اسم المنشور: تقرير تقييم التجارة الإلكترونية كانون الثاني 2021
تاريخ النشر: كانون الثاني 2021
هيئة النشر: وكالة المصالح الصغيرة والمتوسطة
معلومات عامة:
وكالة المصالح الصغيرة والمتوسطة في وزارة الاقتصاد والصناعة أطلقت في السنوات 2019-2015 برنامج "التجارة الإلكترونية" بهدف تشجع المصالح التجارية الصغيرة والمتوسط على المشاركة في التجارة الإلكترونية. وفّر البرنامج للمصالح التجارية معلومات (إرشادات) واستشارة خاصة حول كيفية الدخول إلى مجال التجارة الإلكترونية، ساعدتهم في إنشاء متاجر إلكترونية، وموّلت تسويق وترويج المتاجر التي أنشأتها. من بين الـ 4,500 مصلحة التي اهتمّت بالبرنامج، 1,500 منها فقط شاركت وأنهت البرنامج، الأمر الذي يشير على ما يبدو إلى الصعوبة وعدم الجدوى لمصالح تجارية عديدة من إنشاء وحيازة متاجر إلكترونية. تبيّن في البحث أنّ معظم المصالح التجارية التي أنشأت في السنوات الأخيرة متاجر إلكترونية، تستخدمها اليوم، بل أنّها زادت في فترة الكورونا من استخدامها بشكل ملحوظ. يعرض هذا المنشور مدى رضى المصالح التجارية من البرنامج، بالإضافة إلى مميزات وعقبات التجارة الإلكترونية.
المنهجية
تمّ فحص البرنامج من خلال استطلاع تمّ فيه التوجه إلى كلّ من أنهوا البرنامج في السنوات الثلاث الأخيرة. من بين 1,460 توجًها، تمّ ملء 647 استبيانًا بنجاح (%44.3).
أهمّ النتائج من تحليل المعطيات:
%81 من المصالح التجارية أشارت إلى أنّ المشاركة في البرنامج والحصول على المنحة شجّعها على إنشاء المنصة الإلكترونية.
%57.2 من المصالح التجارية المشاركة في الاستطلاع صرّحت بأنّ هناك ارتفاع طرأ على المبيعات بعد إنشاء المنصة الإلكترونية.
%26 من المصالح التجارية زادت من حجم مبيعاتها الإلكترونية، في أعقاب الكورونا، بأكثر من %50، و-%21 آخرين زادوا من مبيعاتهم الإلكترونية بأكثر من %25.
في مجال التجارة في المواد الغذائية (بما في ذلك محلات التجارة بالطعام، المطاعم، محلات البيتسا وما شابه)، كانت النسبة الأكبر من المصالح التجارية التي صرّحت بارتفاع المبيعات في أعقاب إنشاء المنصة (%65).
نسبة المصالح التجارية اليت صرّحت بارتفاع في المبيعات في مجال التجارة بالأزياء والمجوهرات، كانت الأصغر (%48).
نسبة المصالح التي صرّحت بارتفاع في المبيعات في أعقاب إنشاء المنصة، كانت أكبر في مجموعة المصالح المتوسطة (%64)، بينما ثلث فقط من المصالح التجارية الصغيرة جدًا صرّحت بارتفاع في المبيعات.
%71 من المصالح التجارية توافق على أنّ المنصة الإلكترونية تساهم للمصلحة في أمور أخرى غير المبيعات.
%69 من المصالح صرّحت أن المنصة الإلكترونية ساعدت المصلحة في الانكشاف على أسواق وجماهير هدف جديدة، و-%14 ادّعت أنّ المنصة ساعدت المصلحة على زيادة الراحة في التشغيل والبيع.
%37 من المصالح تشير إلى أن صيانة المنصة تحتاج إلى عامل إضافي في المصلحة.
%17 من المصالح لا توافق على أن عملية تسويق المنصة ناجعة وسهلة، بينما %62 من المصالح يروا بذلك عملية سهلة وناجعة.
للاطلاع على البحث - برنامج التجارة الإلكترونية
للاطلاع على البحث بملف متاح - برنامج التجارة الإلكترونية