عندما نتحدّث إلى العديد من المبادرين وأصحاب المصالح، بغض النظر عن مجال عملهم، ومع أنّ أحد أسرار نجاح المصلحة هو تسويقها واستقطاب عملاء جدد، نكتشف أنّ القليلين منهم أعدّوا خطة تسويقية سنوية مع ميزانية محددة لهذا الغرض. غالبية المصالح تستثمر في التسويق، ولكنها تفعل ذلك بشكل عشوائي، دون التخطيط المسبق ودون تقدير ومتابعة مساهمة هذه الجهود التسويقية للمصلحة.
ونظرًا لتوفّر العديد من الأدوات التسويقية، سواء في وسائل الإعلام التقليدية أو في الميديا الجديدة، التي توفّر إمكانيات عديدة ملائمة للمصالح الصغيرة بأسعار مغرية، نوصي كل صاحب مصلحة بإعداد خطة تسويق سنوية مع غايات محددة، وإدراج الأنشطة الشهرية مع التطرّق إلى الميزانية، آلية التسويق والغايات المحددة.
الخطة التسويقية هي أساس كل نشاط.
ما العمل إذًا؟
المرحلة الأولى في كتابة الخطة هي تحديد صورة الوضع الحالية والتطرّق إلى بيئة الأعمال.
يجب فحص التسعير، طرق التوزيع، المنافسين، بيئة النشاط، الإمكانات الكامنة، فرص الأعمال وأي معلومات أخرى قد تكون مفيدة لاحقًا.
يجب كتابة ملخّص عن المصلحة. إيجابياتها؟ ميّزاتها؟ قيمتها المضافة التي تتعدّى مجرد توفير خدمة او منتج.
في الجزء الثاني من الخطة يجب تحديد أهداف وغايات تطوير المصلحة:
ما الذي تسعى المصلحة لتحقيقه؟ ما هو عدد العملاء الجدد؟ وما المتوقّع بخصوص زيادة الإيرادات والأرباح.
الجزء الثالث يستعرض الأدوات والتدابير التسويقية التي ستساعد المصلحة على تحيق الأهداف التي وضعت، بما في ذلك تكاليفها وفوائدها. الخطة التسويقية يجب أن تتطرّق أيضًا إلى فصول السنة، الأعياد والمناسبات الأخرى التي قد يساهم البعض منها في زيادة المبيعات.
يجب تقييم ومتابعة نتائج كل خطوة تسويقية وتحديث خطة التسويق وفقًا لذلك.
أدوات تسويقية مختلفة يوصى بدمجها في الخطة التسويقية
أنشطة مجانية يوصى بالقيام بها عند التسويق عبر الإنترنت:
- موقع إنترنت وتعزيز الموقع في غوغل-يمكنكم بناء الموقع بأنفسكم أو بواسطة شخص مهني. احرصوا على بناء موقع بسيط، مهني وملاءم للأهداف (للترويج، لتعزيز المبيعات، لتوفير المعلومات). لا توجد أي قيمة لموقع الإنترنت الجيد إن لم تقم بتعزيزه. يمكن تخصيص ميزانية منخفضة، تقييم النتائج واتخاذ القرار لاحقًا.
- صفحة فيسبوك للمصلحة-يمكنكم فتح الصفحة بسهولة ومجانًا (لا حاجة لتخصيص ميزانية لتعزيز الصفحة وتعميمها).
- من المهم حتلنتها بالقدر المناسب.
- فيلم ترويجيّ- يفضل العديدون مشاهدة فيلم قصير، يمكنكم اليوم إنتاج فيلم ترويجي مهني مجانًا أو بتكاليف منخفضة نسبيًا، ليخدم المصلحة في عدة منصات (يوتيوب، فيسبوك).
- وبهدف البيع في مواقع المبيعات الجماعية (باليغام، غروبون، باي 2 وغيرها) - يمكنم عرض منتج أو خدمة بسعر مغرٍ دون التأثير سلبًا على نشاط المصلحة، وتحقيق ترويج واسع النطاق.
- موقع لينكد إين والشبكات الاجتماعية المهنية الأخرى-ملائمة بشكل خاص للمصالح المزوّدة للخدمات وتتيح لمختلف المصالح إمكانية الوصول إلى المدراء في مختلف الشركات الكبيرة.
أنشطة مجانية يوصى بإجرائها في التسويق التقليدي:
- المشاركة في المعارض، المؤتمرات المهنية والبازارات المختلفة.
- لقاء تشبيكي (نتووركينغ)-يمكنكم إيجاد إعلانات حول لقاءات خاصة ولقاءات لمجموعات ثابتة.
- دوائر قريبة-العائلة، الأصدقاء، العملاء الثابتين، مع دمج أدوات الميديا الجديدة، رسائل الواتس آب، البريد الإلكترونيّ.
- إقامة قاعدة بيانات العملاء ونادي العملاء.
- التعاون التسويقي مع مصالح تكميلية و/أو مجاورة.
- المصالح القائمة بجانب الكيبوتسات، البلدات والبلدات الجماهيرية تستطيع إيجاد أدوات تسويقية مجانية أو منخفضة التكلفة.
- إقامة أكشاك المبيعات في المناسبات-العروض، الأعياد، البازارات والمناسبات الإقليمية تشكل مصدر دخل إضافي وطريقة للترويج للمصلحة الثابتة.
- من المهم الاستعداد جيدًا للقاءات قبل الحضور إليها واستغلال الفرصة للاطّلاع على النماذج التسويقية. يجب الاستثمار في الأداة التسويقية التي اخترتموها، وإدراجها في جدولكم الزمني.
مقال بقلم: شاكيد جولدمان، مديرة فرع معوف العفولة.